(#Consulta) Servicio Teleasistencia a Mayores

Hola compañer@s;

Quiero consultar con vosotros un asunto al que le llevo dando vueltas hace algún tiempo, y con el que pretendo no parecer insensible, sino aclarar ciertas dudas.

Bien, resulta que la Diputación Provincial ofrece por ella misma, o a través de la ONG Cruz Roja, el servicio de teleasistencia a personas mayores o discapacitadas dotándoles de un pulsador conectado a la línea telefónica para que, en caso de emergencia, lo pulsen para demandar ayuda.

Consultando legislación, no encuentro nada que haga referencia a que la Policía Local, como ocurre en la población en la que me encuentro trabajando, deba hacerse cargo de dicho servicio, acudiendo al domicilio de dicha persona para prestarle ayuda, siendo esta en muchas ocasiones la consistente en levantar a la misma del suelo, solicitar a los servicios sanitarios, o incluso tratándose en la mayoría de las ocasiones, de una falsa alarma por haber accionado el pulsador por error.

Entiendo que este servicio debería prestarlo el organismo que lo ofrece, o en su caso, derivarlo a los servicios sanitarios, y no a la Policia Local. 

Espero vuestas respuestas, así como si existe algún protocolo al respecto.

Buenos dias. En nuestro Municipio cada vez es mayor el numero de asistencia que damos a personas mayores que se caen al suelo y no pueden incorporarse. Directamente desde el servicio de emergencia nos lo envían a nosotros sin  previamente haber valorado si dicha persona lo que necesita es asistencia médica. En varias ocasiones nos hemos encontrados con fracturas de piernas, cadera e incluso con síntomas de insuficiencia cardiaca. En fin estamos ahí y es el primer recurso rápido que utilizan, aunque no soy partidario del mismo, con todo mis respeto.

En el municipio en el que presto servicio también acudimos a este tipo de avisos. De hecho existe en nuestra central una relación de todas las personas de la población que hacen uso de este sistema, con teléfonos de familiares etc, por si no se puede acceder al domicilio. La cruz roja nos pasa el aviso directamente.
Y normalmente los servicios médicos no acuden si no los llamamos nosotros.
No digo que sea lo ideal, pero es una parte de nuestro "servicio asistencial" al ciudadano.

Bien, en primer lugar, agradecer las opiniones de los compañeros. Con ellas, he podido comprobar que el hecho de acudir a estos servicios como "recurso rápido" es una practica habitual en la Policía Local.

Según parece, el servicio de tele-asistencia ofrecido por la Diputación Provincial, en caso de que se pulse el botón de ayuda, debe ponerse en contacto con varios familiares (dos o tres) derivando finalmente la solicitud de ayuda a la Policía Local en el caso de que dichos familiares no sean localizados. En cuanto al servicio de tele-asistencia ofrecido por Cruz Roja, si recibida la demanda de ayuda el anciano o incapaz no responde a la llamada telefonica de Cruz Roja, se deriva el servicio a Policía Local directamente.

Entiendo que la L.O. 2/86 de FFCCS nos obliga a prestar auxilio en los casos de accidente, catástrofe o calamidad publica, pero creo que en estos casos, cuando se recibe la demanda de auxilio en la central de Policía Local, se debería contactar con los familiares inmediatamente para averiguar si han recibido la alerta de ayuda, si ya se encuentran en el lugar, si se trata de una falsa alarma, o si por el contrario necesitan de asistencia sanitaria. Con ello se optimizarían los recursos disponibles, evitando personarse varias personas en el lugar tratándose en la mayoría de ocasiones de falsas alarmas.

Saludos.